Torrow — облачный сервис для взаимодействия бизнеса сферы услуг с клиентами.

Позволяет организовать процессы приёма и настроить обслуживание нескольких тысяч заявок в день, обеспечивая одновременную работу с заявками нескольких сотен специалистов.

Снизьте расходы на персонале до 80%

Torrow упрощает взаимодействие туриста с туроператором

Операторы Call центра получают один интерфейс для взаимодействия с обслуживаемым бизнесом

Поддержка всех видов услуг обслуживаемого бизнеса

Автоматические очереди обработки заявок в соответствии с приоритетом и параметрами обслуживания

Общая платформа обмена заявками для Call центра и обслуживаемого бизнеса

Заявки на услуги Call центра
Заявки на услуги обслуживаемого бизнеса

Как это работает

Без Torrow

С Torrow

↑

1,5 эффективность

до 80% расходы

↑

↑

↑

1,5 эффективность

до 80% расходы

Автоматический учет свободного времени и мест при записи на услуги обслуживаемого бизнеса

Интеллектуальное уплотнение записи на услуги обслуживаемого бизнеса

Гибкая настройка под разные виды услуг обслуживаемого бизнеса

Быстрый запуск и поэтапное улучшение процессов

Круглосуточная запись клиентов на услуги обслуживаемого бизнеса без лишнего взаимодействия

Бизнес отправляет в Call центр заявки с контактами клиентов для связи и продажи услуг

Torrow выстраивает заявки в очередь в соответствии с приоритетом и временем обработки

Оператор берет заявку из очереди Torrow и взаимодействует с клиентом

Оператор записывает клиента на услуги обслуживаемого бизнеса в Torrow, закрывая или отменяя заявку

Torrow строит отчеты о работе операторов для обслуживаемого бизнеса и Call центра